Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en betnano

El uso de betnano, incluyendo el acceso a la billetera de la cuenta, los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y la participación en juegos, está sujeto a estos términos.

Aplica a todas las cuentas activasPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponible
betnano Términos y Condiciones que rigen su cuenta en betnano
AYUDA CON TÉRMINOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplican estos términos a su cuenta o sobre el proceso de verificación de identidad, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede escribirnos por chat en vivo dentro de la plataforma, enviarnos un correo electrónico o usar el formulario de contacto disponible en su área de cuenta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en betnano para recibir respuesta de un agente en español sobre cualquier cláusula de estos términos.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su área de cuenta; respondemos consultas sobre términos, verificación y cierre de cuenta.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede enviar una solicitud formal si necesita aclaración escrita sobre algún término específico.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta descansa en la verificación de identidad al momento del retiro, en el uso de conexión cifrada en toda la plataforma, y en la política de acceso único por titular. Guardamos solo los datos necesarios para operar su cuenta y procesar pagos; no compartimos información personal con terceros salvo cuando la ley lo exige. Si desea solicitar la corrección o eliminación de sus datos, puede hacerlo a través del correo de soporte registrado en su área de cuenta.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, confirmamos que el titular de la cuenta bancaria coincide con el nombre de la cuenta registrada en betnano.

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada; esto aplica tanto desde el celular como desde computadora.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que lo exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas; luego procede la eliminación o anonimización.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o solicitar el cierre de cuenta, escríbanos al correo de soporte con su número de cuenta y el detalle del cambio requerido.

Dudas habituales sobre estos términos

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre los términos que rigen el uso de betnano. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por chat o correo desde su área de cuenta.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas bajo el mismo titular, podemos suspender una o ambas según estos términos.

El retiro queda retenido hasta que se complete la verificación. Le pediremos documentación adicional; si la titularidad no coincide, el retiro no se procesa por política de seguridad.

Sí, aplican a todos los métodos de pago disponibles. Cada método tiene además sus propias condiciones operativas que puede consultar al momento de realizar la operación.

Sí. Envíe su solicitud al correo de soporte con su número de cuenta. Procesamos la solicitud según la normativa vigente en las regiones habilitadas, lo que puede implicar un plazo de respuesta.

Le notificamos al correo registrado en su cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando la plataforma tras esa notificación implica aceptación de los nuevos términos.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Le recomendamos revisar la disponibilidad desde su área de cuenta
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.