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Política de Privacidad de betnano

En betnano cuidamos la información que usted comparte al abrir su cuenta, realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y usar nuestros servicios.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso por soporte en españolAplica según ley local y regiones habilitadas
betnano Política de Privacidad de betnano
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta comienza desde el primer acceso. Cada sesión queda protegida con cifrado SSL y, al detectar un ingreso desde un dispositivo nuevo, el sistema solicita verificación adicional antes de permitir el acceso. Sus datos se almacenan solo durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales de las regiones habilitadas y para resolver posibles disputas relacionadas con su cuenta.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicia sesión desde su celular o computadora, la conexión queda cifrada con SSL. Ningún dato de su cuenta viaja sin protección entre su dispositivo y nuestros servidores.

Cookies y datos de navegación

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Sus datos personales se conservan mientras su cuenta esté activa y por el período que exija la ley local aplicable. Una vez cumplido ese plazo, los eliminamos de forma segura de nuestros sistemas

Acceso restringido

Solo el personal autorizado de betnano puede acceder a sus datos, y únicamente para fines operativos o de cumplimiento legal. No existen accesos comerciales internos a su información personal.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si desea consultar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales, nuestro equipo de soporte en español atiende sus requerimientos. Indique su nombre completo registrado y el tipo de solicitud para que podamos darle respuesta en el menor tiempo posible. Toda consulta sobre privacidad se trata de forma confidencial y separada de las consultas generales de cuenta.

Chat en vivo Desde su cuenta en betnano, abra el chat y escriba 'solicitud de privacidad'. Un agente en español lo atenderá y le pedirá verificar su identidad antes de proceder.
Correo electrónico Envíe su solicitud al correo de soporte indicado en su cuenta. Incluya su usuario registrado y una descripción clara del dato que desea consultar o corregir.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' en el celular o computadora, encuentre la opción de gestión de datos personales para enviar una solicitud directa sin salir de la plataforma.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Estas son las dudas más comunes sobre el manejo de datos personales en betnano. Si su consulta no está aquí, contáctenos por el chat de soporte en español disponible desde su cuenta.

Guardamos su nombre, correo, número de celular y los documentos de verificación de identidad. Si usa Yape o Plin, registramos el número de billetera para confirmar sus depósitos, no datos financieros adicionales.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores técnicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad y, cuando la ley lo exige, con las autoridades competentes de las regiones habilitadas.

Escriba al chat de soporte en español desde su cuenta o envíe un correo indicando su usuario registrado y el tipo de solicitud. Verificaremos su identidad antes de procesar cualquier eliminación de datos.

Al cerrar su cuenta conservamos los datos durante el período que exige la ley local vigente en su región. Vencido ese plazo, los eliminamos de nuestros sistemas de forma segura y sin posibilidad de recuperación

Sí. Desde la sección 'Mi cuenta' en la plataforma puede actualizar algunos datos directamente. Para cambios que afecten su verificación de identidad, contáctenos por el chat o correo de soporte en español.

El alcance de esta política depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos revisar si el acceso al servicio está permitido según la normativa aplicable en su localidad
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.